Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para desistir, sin necesidad de justificar su decisión (artículo L.221-18 del Código de Consumo francés). Esta página es la función de desistimiento en línea prevista en el artículo L.221-21 del mismo código.

Cómo funciona

1. Rellene el formulario de abajo y haga clic en «Desistir del contrato aquí».
2. Compruebe el resumen y haga clic en «Confirmar desistimiento».
3. Recibirá de inmediato un acuse de recibo con fecha y hora por correo electrónico y, a continuación, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted con la etiqueta de devolución.

No tiene que enviar nada por su cuenta: espere el correo electrónico de nuestro servicio de atención al cliente, que contiene la etiqueta de devolución prepagada. La devolución es gratuita: no se descuenta ningún gasto de devolución del reembolso. El producto se devuelve sin usar, en su embalaje original y con sus accesorios. El reembolso se realiza en el medio de pago utilizado en el pedido, en un plazo de 14 días a partir de su desistimiento; podrá retenerse hasta que hayamos recibido el producto o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero (artículo L.221-24 del Código de Consumo francés). Encontrará los detalles en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

También puede ejercer este derecho por correo electrónico en sav@maisonbagages.com o por correo postal a IML GROUP, Maison Bagages, service retours, 50 rue Raynouard, 75016 Paris, indicando su número de pedido.