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Una vez confirmado el pedido, maisonbagages.com se compromete a entregar a su transportista todas las referencias pedidas por el comprador en un plazo máximo de 24 horas laborables en Francia metropolitana: todo pedido validado antes de las 10 h se envía el mismo día y todo pedido validado después de las 10 h se envía el siguiente día laborable. Este transportista se compromete a su vez, por contrato con maisonbagages.com, a entregar el pedido en la dirección del comprador facilitada por maisonbagages.com.
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, en el plazo indicado en la página de validación del pedido. En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico para informarle de una posible consecuencia en el plazo de entrega que se le había indicado.
Los gastos de envío y las zonas atendidas se indican en el momento del pedido, antes de su validación. A partir del envío, el plazo de entrega orientativo es de 24 a 48 horas laborables en Francia metropolitana y de 2 a 5 días laborables en los demás países de Europa. Los precios de nuestros productos no incluyen los gastos de tramitación y envío.
En Francia metropolitana, el envío es gratuito, sin importe mínimo de compra. Para los demás países de Europa, los gastos de envío dependen de la zona de destino, de 7,99 € a 29,99 €, y se muestran antes de la validación del pedido.
La entrega la realiza DPD, con el servicio Predict, en Francia metropolitana. Antes de que pase el repartidor, DPD le envía por SMS y por correo electrónico una notificación con la franja de entrega prevista. Esta notificación le permite modificar la entrega si la franja no le conviene: aplazarla a otra fecha, hacer que se entregue a un vecino o redirigirla a un punto de recogida Pickup. El producto se entrega directamente al destinatario indicado.
Si nadie puede recibir el paquete en la franja prevista, el repartidor deja un aviso de paso en su buzón cuando el acceso lo permite, y el paquete queda a su disposición en el punto de recogida Pickup más cercano a su domicilio.
DPD le comunica la dirección del punto de recogida por correo electrónico y por SMS. Su paquete se conserva allí durante un máximo de 10 días naturales y, si no lo recoge, se devuelve automáticamente al remitente.
En caso de pedido con destino a un país distinto de Francia metropolitana, usted es el importador del producto o productos en cuestión. El cliente se compromete a pagar todos los impuestos devengados por la importación de los productos, derechos de aduana, impuesto sobre el valor añadido y cualquier otro impuesto devengado en virtud de las leyes del país de recepción del pedido. Estos derechos e importes no son competencia de la sociedad IML GROUP: corren a su cargo y son de su entera responsabilidad, tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Le aconsejamos que se informe sobre estos aspectos ante sus autoridades locales. Por consiguiente, maisonbagages.com queda exenta de toda responsabilidad jurídica si el cliente no abonara dichos impuestos.
El precio se paga en su totalidad en el momento de la validación del pedido: no se ofrece el envío contra reembolso.
De conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega, usted tiene la posibilidad de anular el pedido en las condiciones y modalidades definidas en el artículo L.216-6 del Código de Consumo francés. Si, entretanto, recibe el producto, procederemos a su reembolso y al de los gastos de transporte en las condiciones del artículo L.216-7 del Código de Consumo francés. En caso de entrega por un transportista, la sociedad IML GROUP no puede ser considerada responsable de un retraso en la entrega debido exclusivamente a la falta de disponibilidad del cliente tras varias propuestas de cita. Estas disposiciones se aplican sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios (artículo L.216-6 del Código de Consumo francés).
En caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, la ejecución de la obligación de entrega del vendedor queda suspendida o, si el impedimento es definitivo, el contrato queda resuelto de pleno derecho.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se le transmite en el momento en que usted, o un tercero designado por usted, toma posesión material de ellos (artículo L.216-2 del Código de Consumo francés). Compruebe siempre su paquete a la llegada. Dispone de un plazo de 48 horas para formular posibles reservas ante el transportista en caso de falta o deterioro.
Para cualquier pregunta relativa a su entrega, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección sav@maisonbagages.com o en el +33 1 83 75 76 74.
