Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision (article L.221-18 du Code de la consommation). Cette page est la fonction de rétractation en ligne prévue à l'article L.221-21 du même code.

Comment ça se passe

1. Vous remplissez le formulaire ci-dessous et cliquez sur « Renoncer au contrat ici ».
2. Vous vérifiez le récapitulatif et cliquez sur « Confirmer la rétractation ».
3. Vous recevez aussitôt un accusé de réception horodaté par e-mail, puis notre service client vous recontacte avec l'étiquette de retour.

Vous n'avez rien à renvoyer par vous-même : attendez l'e-mail de notre service client, il contient l'étiquette de retour prépayée. Une participation aux frais de retour de 8 € est déduite du remboursement, sauf si le produit présente un défaut. Le produit repart non utilisé, dans son emballage d'origine et avec ses accessoires. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le détail est dans notre politique de retours et remboursements.

Vous pouvez aussi exercer ce droit par e-mail à sav@maisonbagages.com ou par courrier à IML GROUP, Maison Bagages, service retours, 50 rue Raynouard, 75016 Paris, en indiquant votre numéro de commande.